১. সংজ্ঞা:
১.১ “সেবা” বলতে আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে হোটেল রুম বুকিং সেবা বোঝানো হয়েছে।
১.২ “গ্রাহক” বলতে যিনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে হোটেল রুম বুকিং করেন।
১.৩ “অ্যাজেন্ট” বলতে হোটেল মালিক বা প্রতিনিধি বোঝানো হয়েছে যারা আমাদের ওয়েবসাইটে তাদের হোটেলের তালিকা প্রদান করেন।
২. সেবার প্রাপ্যতা:
২.১ আমাদের সেবা ২৪/৭ অনলাইনে উপলব্ধ।
২.২ প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।
৩. বুকিং প্রক্রিয়া:
৩.১ বুকিং নিশ্চিত করতে গ্রাহককে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
৩.২ বুকিংয়ের জন্য অগ্রিম অর্থ প্রদান প্রয়োজন হতে পারে।
৪. অর্থপ্রদান ও ফেরত নীতি:
৪.১ অর্থপ্রদানের জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি যেমন কার্ড পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, রকেট) ইত্যাদি উপলব্ধ।
৪.২ বুকিং বাতিল করার ক্ষেত্রে ফেরত নীতিমালা প্রযোজ্য।
৪.৩ নির্ধারিত সময়ের আগে বুকিং বাতিল করলে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ ফেরতযোগ্য।
৫. দায়বদ্ধতা:
৫.১ হোটেলের রুম বা পরিষেবার মানের জন্য আমাদের কোম্পানি দায়বদ্ধ নয়।
৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য আমরা দায়ী নই।
৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব:
৬.১ ব্যবহারকারীকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।
৬.২ হোটেল রুমের ব্যবহারকালে স্থানীয় আইন মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
৭. ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা:
৭.১ গ্রাহকের প্রদত্ত তথ্য আমরা নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৭.২ আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করা হবে।
৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন:
৮.১ আমাদের কোম্পানি যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।
৮.২ পরিবর্তিত শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং এটি প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
৯. যোগাযোগ:
৯.১ আমাদের সেবার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: info@travelchattogram.com
ফোন: 01712170769